Наша команда

Менеджер в салоне или выездной дизайнер – это первая составляющая цепочки, от которого зависит успех всего проекта. Важно не только определиться с типом и размерами будущей мебели, подобрать наполнение и дать полезные советы по размерам каждого блока и предложить варианты по внешнему оформлению. Среди бесконечных вариантов оформления нужно вовремя учесть все нюансы, показать и рассказать о сочетаемости разных элементов, разработать макет и сделать предварительный расчет, учесть оформление помещения и место установки. Всё это задачи наших специалистов, у которых есть не только необходимое для этого образование в области дизайна, но и большой опыт по созданию красивой, удобной и долговечной мебели.

«Не бывает универсальной мебели, которая одинаково хорошо впишется и в детскую, и в прихожую, и в гостиную, и в кухню. У каждой комнаты есть свои задачи, поэтому мы создаем мебель индивидуально под определенное место и конкретный функционал. Добавьте сюда тех, кто будет пользоваться ей, их привычки и увлечения, учтите дизайн комнаты или прихожей – только в этом случае вы сможете получить максимально удобный эргономичный и красивый вариант мебели, который устроит вас на 100%».

Наши специалисты составят для вас дизайн-проект будущей мебели с учётом предпочтений, особенностей помещения и конструкции. Вы можете приехать сами к нам в салон или заказать выезд дизайнера на дом. Выберите тот вариант, который подойдёт именно вам!

Посмотрите видео об одном из салонов "Купе"и наглядно убедитесь в профессиональном подходе наших сотрудников к работе, а также оцените полноту и красоту представленной экспозиции.

Устойчивость, долговечность и даже функциональность конструкции зависит от конструкторов-технологов. Их задача проверить каждый индивидуальный проект и учесть все – высоту, глубину и вес конструкции, нагрузку на механизмы, особенности выбранных материалов и даже место для монтажа. Проверяется все до мельчайшего болтика. Если проект изначально продуман до мелочей, с ним можно работать дальше, если есть важные технические замечания по специфике крепления или материалам – технолог даст дополнительные рекомендации. Одобрение проекта шкафа-купе конструктором – второе важное звено нашей цепочки. «Важно, чтобы шкафы-купе, кухни или любая другая корпусная мебель были не только красивыми, но и безопасными. Конструкция должна быть прочной и устойчивой, ведь в секциях мебели может разместиться не только одежда. Неустойчивые и небезопасные проекты мы дорабатываем и только после этого отдаем в производство».

Работа конструкторов ведётся в специальной точной программе. Поэтому наши покупатели могут быть уверенны в корректности расчётов и грамотной установке мебели в дальнейшем. Такой подход говорит о профессионализме компании в целом.

Важное звено – никто не хочет столкнуться с проблемами при монтаже шкафа или кухни. Несмотря на кажущуюся простоту этого этапа, без него не обойтись. Только после точного определения размеров ниши, куда будет монтироваться, например, шкаф-купе, проект передается в работу: для всех составляющих мебели создается спецификация и только тогда заказ отправляется на фабрику.

Подробнее об услуге "выезд замерщика на дом".

Еще одно звено на уровне оказания сервиса. Для шкафов-купе и крупной негабаритной мебели качественный сервис доставки особенно актуален. Грузовые машины фабрики «Купе» быстро привезут заказ по вашему адресу. Предварительный звонок за день до доставки и за час до доставки, сохранность груза, четкость выполнения обязательств и вежливость грузчиков – это то, что делает сервис доставки «Купе» почти идеальным. «За 25 лет работы мы побывали в каждом дворе Екатеринбурга и области. Грузовые машины «Купе» находятся в собственности у компании уже давно, они небольшие, но быстрые и маневренные, оснащены внутренними креплениями для безопасности при перевозке хрупких элементов».

Почти последнее и очень важное звено: сборка мебели. Монтаж шкафа-купе, кухни или другой встроенной мебели лучше доверить профессионалам, которые знают особенности фабрики: от специфики проведения замера до соблюдения последовательности всех этапов монтажа. Собрать даже сложную конструкцию быстро, надежно и без лишнего шума поможет Служба сборки «Купе». Это люди с огромным опытом, ведь многие работают в «Купе» почти с основания компании. «Собрать относительно стандартный шкаф-купе – дело двух-трех часов. Сложные индивидуальные проекты и гардеробные комнаты занимают больше времени, но их и собирать интереснее. По лицу заказчика сразу видно, что он доволен результатом и это приятно. Возможно ради такой благодарности наши сборщики работают в «Купе» годами».

Последнее звено – служба контроля качества. Мониторинг качества проходит по системе NPS – оценка удовлетворенности каждым из этапов взаимодействия с компанией «Купе» по 10 бальной шкале. В течение 3 дней с момента установки шкафа-купе заказчику поступает входящий звонок от Службы качества. Во время опроса работа каждого отдела оценивается отдельно. «Если в процессе работы с заказом были допущены ошибки, которые повлекли недовольство клиента – мы получим эту информацию при звонке. Данные передаются руководителям соответствующих отделов и становятся поводом для внесения изменений. Мы готовы работать с каждым сотрудником, обучать и повышать его квалификацию, готовы вносить изменения в бизнес-процессы компании. Но резкость, грубость и отсутствие заинтересованности в решении проблемы клиента не допустимы».

Фабрика-партнёр, с которой мы работаем уже давно, находится в г. Верхняя Пышма. Каждые 3-4 года производство полностью обновляется. На сегодняшний день фабрика оснащена деревообрабатывающими центрами концерна HOMAG (Германия), передовыми станками MISTRAL(Франция) и MIМAKI (Япония). Полная автоматизация производства (станки управляются компьютерами) позволяет исключить ошибки, связанные с человеческим фактором и обеспечивает высокую точность каждой детали. Маркировка элементов позволяет избежать ошибок при комплектации готовых изделий. Такой подход позволяет изготавливать мебель высокого качества и гарантировать её безопасность и долговечность. Подробнее.